Позволяет Вашим операторам работать с клиентами не беспокоясь что они будут потом написывать в личку.
Возможность пересылки между клиентом и оператором медиафайлов
Возможность быстрой отправки развернутых ответов на частые вопросы, а также ответы бота без участия оператора!
Для работы оператора нет необходимости заходить на какой то сайт, можно отвечать прямо в мессенджере Telegram.
Возможность создать несколько отделов техподдержки, в каждом из которых будут работать специалисты своей сферы
Возможность поставить оценку операторам, а также анализ статистики количества ответов за периоды времени.
Возможность дозаказывать любые дополнительные функции в любое время
Работает из Telegram, который доступен на всех платформах. Не требуется установка на устройство клиента.
Мы передаем и устанавливаем исходный код чат-бота на Ваш сервер и Вы ни от кого не зависите.
При заказе чат-бота Вы получаете собственную панель управления ботом, которая будет работать с Вашего домена и на Вашем сервере. С помощью нее Вы сможете полностью управлять работой бота и выдавать доступ своим операторам.
Вы можете создать несколько категорий с любым уровнем вложенности и добавить в них быстрые ответы в разных форматах, это может быть как медиаконтент, так и обычный текст. Позволит Вашим операторам быстрее закрывать частые повторяющиеся вопросы за счет библиотеки готовых ответов.
Автоответы - это функция автоматического ответа пользователям на частые вопросы, которые задаются заранее в панели администратора бота. Просто укажите формулировки вопросов на которые бот будет отвечать без перенаправления вопроса операторам. Это позволит сэкономить время работы операторов и нагрузку на них, а также уменьшит время получения ответа пользователям. Бот ответит мгновенно и в любое время суток.
Блокировать/удалять пользователей или редактировать доступы можно в панели администратора.
Все тесты сообщений которые используются в чат-боте можно менять в панели администратора
Возможно добавление функции рассылки по пользователям бота.
Всеми системными настройками Вы можете управлять из удобной админка
Ваши операторы смогут отвечать прямо из админки бота, если им так будет удобнее.
Автоответчик
Распределение заявок по операторам
Автоответчик
Распределение заявок по операторам
Быстрые ответы распределенные по категориям
Автоответчик
Распределение заявок по операторам
Быстрые ответы распределенные по категориям
Несколько отделов
Возможность отвечать из админки бота