Чат-бот службы поддержки
Экономь время операторов с помощью Telegram бота!
Не раскрывает контакты операторов
Позволяет Вашим операторам работать с клиентами не беспокоясь что они будут потом написывать в личку.
Отправка медиафайлов
Возможность пересылки между клиентом и оператором медиафайлов
Частые ответы
Возможность быстрой отправки развернутых ответов на частые вопросы, а также ответы бота без участия оператора!
Работа в мессенджер
Для работы оператора нет необходимости заходить на какой то сайт, можно отвечать прямо в мессенджере Telegram.
Несколько отделов
Возможность создать несколько отделов техподдержки, в каждом из которых будут работать специалисты своей сферы
Система оценок работы операторов
Возможность поставить оценку операторам, а также анализ статистики количества ответов за периоды времени.
Гибкость
Возможность дозаказывать любые дополнительные функции в любое время
Мультиплатформенность
Работает из Telegram, который доступен на всех платформах. Не требуется установка на устройство клиента.
Автономность
Мы передаем и устанавливаем исходный код чат-бота на Ваш сервер и Вы ни от кого не зависите.
«Разработчик чат-ботов, специализирующийся только на чат-ботах Telegram, Viber, Вконтакте, Facebook с многолетним стажем работы."
Кротов Роман
Видеообзор чат-бота службы поддержки
Посмотри видео, чтобы понять как это все выглядит.
Панель управления ботом
Полноценная админка в комплекте
При заказе чат-бота Вы получаете собственную панель управления ботом, которая будет работать с Вашего домена и на Вашем сервере. С помощью нее Вы сможете полностью управлять работой бота и выдавать доступ своим операторам.
Быстрые ответы и автоответы!
С сортировкой по категориям
Вы можете создать несколько категорий с любым уровнем вложенности и добавить в них быстрые ответы в разных форматах, это может быть как медиаконтент, так и обычный текст. Позволит Вашим операторам быстрее закрывать частые повторяющиеся вопросы за счет библиотеки готовых ответов.
Автоответы - это функция автоматического ответа пользователям на частые вопросы, которые задаются заранее в панели администратора бота. Просто укажите формулировки вопросов на которые бот будет отвечать без перенаправления вопроса операторам. Это позволит сэкономить время работы операторов и нагрузку на них, а также уменьшит время получения ответа пользователям. Бот ответит мгновенно и в любое время суток.
Управление пользователями
Блокировать/удалять пользователей или редактировать доступы можно в панели администратора.
Редактирование текстов сообщений
Все тесты сообщений которые используются в чат-боте можно менять в панели администратора
Панель администратора
Рассылка по пользователям
Возможно добавление функции рассылки по пользователям бота.
Настройки чат-бота
Всеми системными настройками Вы можете управлять из удобной админка
Управление заявками через панель администратора
Ваши операторы смогут отвечать прямо из админки бота, если им так будет удобнее.
Базовый
-
Автоответчик
-
Распределение заявок по операторам
Персональный
-
Автоответчик
-
Распределение заявок по операторам
-
Быстрые ответы распределенные по категориям
Максимальный
-
Автоответчик
-
Распределение заявок по операторам
-
Быстрые ответы распределенные по категориям
-
Несколько отделов
Возможность отвечать из админки бота